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生活和工作中人們無時無刻不需要溝通，科學(xué)研究表明一個普通人每天花60%-80%的時間用在溝通當(dāng)中，可見溝通的重要性。作為一個管理者，尤其是基層管理者，面對每天不同的工作內(nèi)容和任務(wù)，他們更加需要懂溝通、會溝通，能夠運(yùn)用有效溝通這一技巧幫助自己和團(tuán)隊更好地完成工作任務(wù)和目標(biāo)，提升問題解決的能力和效率。

本次《基層管理者有效溝通》課程于11月28日至11月30日在莆田曠遠(yuǎn)商學(xué)院培訓(xùn)室開展，共有3場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)112人。課程內(nèi)容主要圍繞如何理解溝通，溝通的重要性，為什么溝而不通以及工作中的溝通四個方面進(jìn)行分享。

培訓(xùn)過程中講師通過故事、案例，讓學(xué)員一步步理解和感受溝通是什么以及它的重要性，再通過數(shù)據(jù)列舉和游戲互動引發(fā)學(xué)員思考，游戲中出現(xiàn)的問題是什么，在工作中是否有發(fā)生過同類型的問題。讓學(xué)員在游戲互動的過程中發(fā)現(xiàn)問題、找出問題。課程最后給出了如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行溝通，并重點分析了8090后員工的工作特點，以及如何同他們進(jìn)行有效溝通的方式方法。

通過本次培訓(xùn)，不僅讓學(xué)員們了解了什么是溝通，同時也讓大家了解了為什么溝而不通及對工作的影響，更讓大家懂得了工作中面對不同的群體和人員應(yīng)如何調(diào)整自己同他人更好地開展溝通。培訓(xùn)后學(xué)員們表示理解了溝通的重要性以及需要怎樣的心態(tài)和方式同他人溝通，同時希望能夠多開展類似課程，幫助他們在工作和生活中不斷改進(jìn)和提升自己。（通訊員  張翔）